Préstamos Politica de privacidad Chatbot

Politica de privacidad Chatbot

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Política de privacidad chatbot Contante

Creamfinance Spain como prestamista de los productos de la marca Contante, respeta su privacidad en sus actividades. Protegemos la privacidad de las personas que utilizan el chatbot Contante en la plataforma Messenger, como se describe a continuación.

Esta Política de privacidad lo ayuda a comprender qué información personal y de otro tipo recopilamos para mejorar nuestros servicios y, al mismo tiempo, le informaremos sobre cómo se utilizan estos datos para facilitar el uso de nuestros servicios por parte de nuestros usuarios.

"Información personal" se refiere a la información que permite a los usuarios ser identificados sin ambigüedad como individuos, y también podemos recopilar otra información que no sea atribuible a ningún individuo y, por lo tanto, los usuarios individuales no pueden ser identificados como parte del servicio. Recopilamos y utilizamos ambos tipos de datos.

  1. El administrador de sus datos personales es el prestamista, Creamfinance Spain SL con domicilio social en Tuset 32, CP 08003 Barcelona España, en lo sucesivo denominado: "Administrador". Se puede contactar al administrador de datos a través de la dirección de correo electrónico info@contante.com.
  2. El administrador ha designado a un oficial de protección de datos con el que puede comunicarse por correo electrónico a info@contante.com. Puede comunicarse con el Oficial de Protección de Datos en todos los asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales y el uso de los derechos relacionados con el procesamiento de datos.
  3. Sus datos personales se procesan en relación con la comunicación mediante un chatbot, brindando ayuda y respondiendo preguntas a través de una base de datos de respuestas preparadas o chateando con un consultor. Sus datos también pueden procesarse, si ha otorgado el consentimiento adecuado, para llevar a cabo una comunicación de mercadeo, es decir, para enviar mensajes con materiales educativos y ofertas de préstamos actuales.
  4. Recopilamos y procesamos los datos que recibimos de las siguientes fuentes:
    1. la información que le proporcionó Facebook (p. ej., al firmar un Contrato de Préstamo);
    2. Los datos provienen directamente de su perfil de Facebook y se transmiten a través de chatbot.
  5. Procesamos los siguientes datos personales de nuestros usuarios utilizando el servicio chatbot:
    1. nombre y apellidos,
    2. Foto de perfil y datos contenidos en el perfil de Facebook,
    3. ID de mensajero,
    4. género
    5. zona horaria,
    6. idioma preferido,
    7. parámetro ref
  6. Los datos personales se procesan sobre la base del art. 6 par. 1 lit. f) RODO, lo que significa que el procesamiento es necesario para implementar el interés legítimo del controlador de datos, que consiste en la comunicación con los usuarios a través de la herramienta chatbot, en la plataforma Messenger y el marketing directo a los usuarios de chatbot después de que acepte recibir mensajes de marketing del prestamista. Contiene información sobre eventos promocionales, nuestros productos y servicios.
  7. Los datos personales también serán procesados ​​sobre la base del art. 6 par. 1 lit. b) RODO, lo que significa que el procesamiento es necesario para tomar medidas para concluir un acuerdo con una persona que es parte de este contrato. es decir, para calcular el costo de un préstamo, para brindar asistencia a través de una base de datos de respuestas preparadas o un chat con un consultor.
  8. Usted tiene el derecho de solicitar al Administrador acceso a sus datos personales y a la rectificación, eliminación, restricciones de procesamiento y su transferencia. Tiene derecho a objetar el procesamiento de datos cuando el procesamiento se basa en el interés legítimo del administrador. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento que se llevó a cabo antes del retiro del consentimiento. Si se descubre que el procesamiento de sus datos personales no está de acuerdo con la RODO y la Ley de Protección de Datos Personales, tiene derecho a presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
  9. Facebook Inc. también es un Administrador independiente de sus datos, que procesa sus datos independientemente de los propósitos y la base legal del procesamiento en el que se basa Creamfinance Spain SL como prestamista. Sus datos serán procesados ​​por Facebook Inc. Dependiendo de las regulaciones de Facebook que aceptes y los consentimientos otorgados a Facebook.
  10. Sus datos personales serán procesados ​​hasta que usted objete efectivamente el procesamiento de datos personales o retire su consentimiento, que es la base para el procesamiento. Los datos procesados ​​para investigación o defensa contra reclamaciones se procesarán por un período igual al período de limitación de estas reclamaciones.
  11. No enviamos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, con la excepción de la naturaleza transnacional del flujo de datos como parte de la red social Facebook, la aplicación a las reglas establecidas por Facebook en: https://www.facebook.com/about/privacy.
  12. Al mismo tiempo, nos gustaría informarle que Creamfinance Spain SL puede actualizar esta Política de privacidad. Messenger le informará sobre todos los cambios. Nunca se realizarán cambios en los derechos de los usuarios sin una solicitud previa de consentimiento para su aceptación.

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